blije klanten
Scrum en de associatie met Lean
Wat heeft Scrum te maken met Lean? Naast Lean, hoor je dat steeds meer organisaties ook bezig zijn met Scrum. De Gemeente Amsterdam, ING en van Lanschot zijn slechts enkele voorbeelden hiervan. Maar moeten we Lean dan helemaal laten voor wat het is? Neemt Scrum dan nu alles over? In deze blog leer je dat […]
Voice of the Customer
Zó bereik je een klantgerichte organisatie Veel organisatie zeggen dat ze volledig klantgericht zijn. Maar wanneer ben je als organisatie nou écht klantgericht? Een belangrijk begrip dat hierbij om de hoek komt kijken is de Voice of the Customer (VoC). Dit houdt in dat je begrijpt wie je klanten zijn en wat ze van jouw […]
Lean leiderschap: 5 tips
Een wetenschappelijke blik op Lean In deze blog geven we een wetenschappelijke blik op Lean. Een succesvol leiderschap in Lean ontstaat namelijk niet zomaar. Dombrowski en Mielke (2013) deden hier onderzoek naar en vonden 5 basisprincipes waaraan Lean leiderschap moet voldoen. Benieuwd wat deze principes zijn? Lees dan snel verder. De kenmerken van een Lean […]
De Dagstart: alle ins & outs
Start je dag met inzicht en teambuilding Organisaties die Lean zijn, starten hun dag vaak met een gezamenlijke dagstart. Hierbij komen teamleden bij elkaar en bespreken ze de vorige dag en de aankomende dag. De dagstart is een ideale manier om inzicht te krijgen in het werk, de processen en de prestaties van het team. […]
Spoedcursus Lean Manufacturing: Alle 35 tools op een rij!
Lean Manufacturing Wil je snel iets te weten komen over een bepaalde Lean tool? Of ben je gewoon benieuwd naar de belangrijkste Lean Manufacturing tools? Dan is dit het perfecte artikel! In deze blog geven wij een overzicht van alle 35 tools die horen bij Lean Manufacturing. Hierdoor weet je precies welke tools je kan […]
Wat zegt flow over een proces?
Een goede Flow zorgt voor een snelle doorstroom in een proces en is daarmee een belangrijk onderdeel binnen Lean. Geen wonder dus dat dit het 3e Lean principe vormt. In deze blog leggen we uit wat (one-piece) flow precies inhoudt en wat de voordelen ervan zijn. Wat is (one-piece) flow? Binnen het begrip ‘One-piece flow’ […]
Ishikawa diagram
Ishikawa diagram: brengt oorzaken van problemen in kaart Heb je weleens gehoord van het Fishbone model, Cause-and-effect diagram of Ishikawa? Allemaal andere namen voor hetzelfde model met als doel om de kern van een probleem te identificeren. Hierbij wordt de oorzaak van het probleem nauwkeurig in kaart gebracht, zodat er gericht kan worden gewerkt aan […]
De Effort/Impact-matrix
Wanneer je als organisatie eenmaal met Lean en Six Sigma aan de slag bent gegaan, zal het je opvallen dat het lijstje van verbetersuggesties alleen maar langer lijkt te worden. Hoe zorg je ervoor dat je orde aanbrengt in deze lange lijst van verbeter ideeën? En welke verbeter ideeën pak je als eerste aan? Een […]
Control Chart
Iedereen wil graag ‘in control zijn’. Een onmisbare Lean Six Sigma tool die aan deze wens kan bijdragen is de Control Chart. Deze data gestuurde matrix weet, misschien nog wel beter dan jijzelf, hoe je proces verloopt. Word helemaal ‘in control’ en kom er in deze blog achter waarom een Control Chart onmisbaar is in […]
FMEA (+ voorbeeld)
Het succes van het gebruik van een ‘Failure Mode and Effect Analysis’ heeft zich onder andere al bewezen in het militaire systeem bij het leger, de NASA en in de auto-industrie. In onze vorige blog gaven we al een korte inleiding over FMEA en hoe je het zelf kan toepassen middels een template. Vind je […]